Преглед на потребителския път
Проследяваме важните стъпки, съдържанието и наличните данни. Проверяваме на телефон, с клавиатура и чрез конкретни задачи.
ПОЛУЧАВАТЕ
Списък с наблюдавани затруднения, доказателства и приоритети.
UX/UI дизайн и CRO
Помогнете на посетителя да разбере, да избере и да действа.
UX подрежда пътя през сайта, UI прави интерфейса ясен и последователен, а CRO проверява дали промените помагат за желаното действие. Работим по конкретна задача на клиента — избор на услуга, запитване или покупка.
ПЪТЯТ НА КЛИЕНТА
Къде се прекъсва пътят до действие?
- 1Разбирам услугата
- 2Намирам отговорите
- 3Избирам следваща стъпка
- 4Получавам ясен отговор
ЗА КОГО Е ПОДХОДЯЩО
Разпознавате ли вашата ситуация?
За сайтове с посещения, но с неясно предложение, труден избор или пречки пред запитването. Полезно е и преди разработка, когато ключовият път още може да се изчисти.
Защо WebSEOVision?
Започваме от задачата на човека и наличните доказателства. Разграничаваме наблюдаван проблем от предположение, за да не сменяме цветове и бутони без ясна причина.
- Хората разглеждат услугата, но не разбират какво включва и за кого е подходяща.
- Посетител от телефон трудно сравнява вариантите или намира важни условия.
- Формулярът иска твърде много информация, а грешките не показват как да се поправи тя.
КОНКРЕТНАТА РАБОТА
Какво включва услугата
Дизайн на приоритетните подобрения
Подреждаме предложението, сравнението, формите и действията. Описваме състоянията при грешка и успех и какво изисква техническа промяна.
ПОЛУЧАВАТЕ
Екрани и указания за разработка, с логика на основните състояния.
Проверка след изпълнението
Проверяваме дали човек може да изпълни задачата и дали измерването отчита правилното действие. При достатъчно трафик планираме подходящ експеримент.
ПОЛУЧАВАТЕ
План за проверка с критерии за успех и отчет на ограниченията.
Граници на обхвата
Не обещаваме процентен ръст без измерване. Платени инструменти, набиране на участници и разработка се договарят отделно. Малък трафик или непълни данни може да не позволяват надежден A/B тест.
ПРИМЕР ОТ БИЗНЕСА · 01
B2B услуга с дълга форма за първо запитване
Човек иска да обсъди проект, но формата изисква бюджет, технически параметри и фирмени данни, които още не може да посочи.
- 01
Първа стъпка
Контакт и кратка задача
- 02
Ясен отговор
Прието запитване или поправима грешка
- 03
Разговор
Уточняване на нуждата
- 04
Обхват
Параметри, срок и бюджет
- Какво проверяваме
- Проверяваме кои полета са действително нужни за първия разговор, къде възникват грешки и как екипът обработва полученото запитване.
- Какво бихме подобрили
- Бихме оставили необходимия контакт и кратко описание, а подробностите бихме поискали на подходящия етап. Уточняваме кога изпращането е прието и как човек може да опита отново при грешка.
- Практическа полза
- Първата стъпка става по-подходяща за ранния разговор. Проверяваме не само броя запитвания, а дали екипът получава достатъчно полезна информация.
ПРИМЕР ОТ БИЗНЕСА · 02
Онлайн магазин с неясни условия преди поръчка
Купувачът харесва продукт, но научава доставката, общата цена или условията за връщане едва в края на поръчката.
- 01
Продукт
Вариант и наличност
- 02
Условия
Доставка, цена и връщане
- 03
Поръчка
Само необходимите данни
- 04
Потвърждение
Какво следва и кога
- Какво проверяваме
- Преглеждаме продуктовата страница и стъпките до плащане на телефон. Проверяваме кога стават ясни наличност, доставка, крайна цена и необходимите данни.
- Какво бихме подобрили
- Бихме показали относимите условия по-рано и уточнили всяка стъпка. Грешките се обясняват до полето, а вече въведеното се запазва, когато е безопасно.
- Практическа полза
- Човекът решава с повече информация и среща по-малко изненади. Ефектът върху завършените поръчки се измерва с реални данни, без измислени проценти.
КАК РАБОТИМ
Наблюдение, промяна, проверка
- 1
Намираме пречката
Определяме задачата, началните данни и къде човекът се затруднява.
- 2
Проектираме конкретна промяна
Свързваме предложението с наблюдението и описваме очаквания ефект.
- 3
Проверяваме и решаваме
Тестваме поведението и измерването, следим резултата и следващите въпроси.
Как проверяваме напредъка
Следим завършените задачи, потвърдените запитвания и грешките по пътя, според целта и наличните данни. Кликът върху имейл не е изпратено запитване. При сравнение отчитаме трафик, период, сезонност и други едновременни промени.
Кога е правилната услуга
UX/UI и CRO подобряват използването на сайта и проверяват ефекта от промени. Уеб разработката ги реализира, а SEO и рекламата привличат посетители. Повече трафик не отстранява труден потребителски път.
РЕАЛИЗИРАН ПРОЕКТ
Vertex SynTech
Индустриално инженерство, представено чрез ясни услуги, технологии и реални проекти. Вижте как структурата, дизайнът и техническото изпълнение работят заедно.
Разгледайте пълния казус
РАЗЛИЧНИ БИЗНЕС ЗАДАЧИ
Конкретната работа в реален проект
ПРЕДИ ДА ЗАПОЧНЕМ
Практични въпроси
Ще увеличите ли конверсиите с определен процент?
Предварително не можем да обещаем достоверна стойност. Определяме цел и начално измерване, проверяваме конкретни промени и докладваме наблюдавания резултат.
Какво правим, ако трафикът е малък?
Можем да отстраним ясни проблеми и да проведем тестове с подходящи участници. Не представяме малка извадка като статистически доказан ръст.
Нужно ли е да сменим целия дизайн?
Не. Ако затруднението е в структурата на услуга, сравнение или контактна стъпка, започваме там. Цялостен редизайн има смисъл при по-широки и доказани проблеми.
Как пазите данните на посетителите?
Използваме само необходимите данни и съгласуван достъп. При записи или тестове уточняваме съгласие и скриване на чувствителни полета. Лични данни не се включват в публични примери.
Нека обсъдим вашия сайт
Първо уточняваме нуждата.
След получено запитване обсъждаме контекста и дали можем да помогнем. Обхват, цена и срок се съгласуват преди работа.
contact@webseovision.com+359 899 797 216Разкажете ни какво искате да подобрите
Изпратете ни адреса на сайта и кратко описание на ситуацията:
- Коя услуга или аудитория е важна за вас?
- Какво не работи така, както очаквате?
- Има ли предстояща промяна или срок?
contact@webseovision.com
Обадете се: +359 899 797 216Изпратете запитване